Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17/04/2026

W Serenium Polska Sp. z o.o. traktujemy prywatność naszych klientów bardzo poważnie. Niniejsza Polityka wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Administrator danych

2. Zbierane dane

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług:

• Dane kontaktowe i identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres pocztowy, telefon, e-mail.
• Dane zamówienia: kupione produkty, kwota, data, adres dostawy, notatki dla kuriera.
• Dane nawigacyjne: adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony, czas pobytu (zbierane przez pliki cookie, zob. rozdział 8).

Nie zbieramy szczególnych kategorii danych (zdrowie, religia, orientacja seksualna itp.) ani danych osób poniżej 16 roku życia.

3. Cele przetwarzania

• Realizacja zamówienia i dostawa do domu.
• Obsługa płatności za pobraniem przez kuriera.
• Rozpatrywanie zapytań, reklamacji i żądań zwrotu.
• Wysyłanie komunikacji o statusie zamówienia.
• Wypełnianie obowiązków prawnych (fakturowanie, księgowość, gwarancja).
• Analiza wykorzystania strony w celu poprawy doświadczeń zakupowych.
• Reklama oparta na zainteresowaniach (tylko za Twoją uprzednią zgodą, odwołalną w każdej chwili).

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane w oparciu o następujące podstawy prawne z art. 6 RODO:

• Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy: przetwarzanie niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy.
• Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny: przechowywanie faktur i danych fiskalnych wymaganych przepisami podatkowymi.
• Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes: zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo informatyczne i poprawa usług.
• Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda: wysyłka komunikacji handlowej, instalacja plików cookie nieistotnych i spersonalizowane reklamy. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

5. Okres przechowywania

• Dane zamówień i fakturowania: 5 lat (art. 86 Ordynacji podatkowej) oraz obowiązki podatkowe.
• Dane kontaktowe do marketingu: do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia rezygnacji.
• Dane nawigacyjne i cookies: zgodnie z okresem wskazanym w rozdziale 8.
• Reklamacje i rękojmia: 2 lata od dostawy produktu (art. 568 Kodeksu cywilnego).

6. Przekazywanie danych osobom trzecim

Twoje dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom wyłącznie w celach opisanych powyżej:

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa uznane w art. 15-22 RODO oraz ustawie o ochronie danych osobowych:

• Dostęp (art. 15 RODO): uzyskanie potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane i jakie dane.
• Sprostowanie (art. 16): poprawienie danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
• Usunięcie lub "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17): żądanie usunięcia, gdy nie są już potrzebne.
• Ograniczenie przetwarzania (art. 18): ograniczenie wykorzystania w określonych przypadkach.
• Przenoszenie danych (art. 20): otrzymanie swoich danych w formacie ustrukturyzowanym i przekazanie innemu administratorowi.
• Sprzeciw (art. 21): sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośrednim.
• Nie podleganie decyzjom zautomatyzowanym (art. 22): w tym profilowania z skutkami prawnymi.
• Wycofanie uprzednio udzielonej zgody, bez skutku wstecznego.

Jak skorzystać ze swoich praw

Wyślij podpisany wniosek wraz z kopią dokumentu tożsamości na:

Odpowiemy w terminie maksymalnie jednego miesiąca od otrzymania wniosku (przedłużalne o dwa miesiące w skomplikowanych sprawach, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO).

Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy, lub nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO):

8. Pliki cookie

Ta strona używa własnych plików cookie i zewnętrznych. Pliki cookie techniczne są niezbędne do funkcjonowania i nie wymagają zgody (art. 173 ust. 3 ustawy Prawo telekomunikacyjne). Pliki cookie analityczne i reklamowe wymagają Twojej wyraźnej zgody, którą możesz zarządzać z banera wyświetlanego podczas pierwszej wizyty.

Możesz wyłączyć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie plików cookie technicznych może uniemożliwić korzystanie ze strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub ujawnieniem: szyfrowanie TLS we wszystkich komunikacjach, kontrola dostępu oparta na rolach, zaszyfrowane kopie zapasowe i regularne przeglądy luk bezpieczeństwa.

10. Zmiany niniejszej Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, gdy będzie to konieczne w celu dostosowania jej do zmian legislacyjnych lub nowych usług. Obowiązująca wersja jest zawsze ta opublikowana na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji wskazaną na początku.