Regulamin Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 17/04/2026

Niniejszy Regulamin reguluje stosunek umowny między Serenium Polska Sp. z o.o. a każdą osobą fizyczną dokonującą zakupu przez stronę internetową sereniumpro.pl. Składając zamówienie, użytkownik w pełni akceptuje niniejsze warunki. Podlegają one prawu polskiemu, w szczególności ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Identyfikacja sprzedawcy

2. Przedmiot umowy

Przedmiotem niniejszej umowy jest sprzedaż na odległość, przez stronę internetową, produktów do odpoczynku oferowanych przez Serenium Polska Sp. z o.o., głównie ergonomicznej poduszki ortopedycznej OrthoSleep™ oraz powiązanych akcesoriów (poszewki, poradnik cyfrowy).

3. Proces zakupu

1. Użytkownik wybiera pożądany produkt lub zestaw na stronie głównej.
2. Wypełnia dane osobowe i dostawy w formularzu zamówienia.
3. Potwierdza zamówienie po sprawdzeniu informacji.
4. Serenium wysyła potwierdzenie mailem (lub SMS-em) z numerem zamówienia.
5. Paczka zostaje nadana w terminie maksymalnie 1-2 dni roboczych.

4. Ceny i podatki

Wszystkie ceny podane na stronie zawierają podatek od towarów i usług (VAT) 23% obowiązujący w Polsce. Ceny wyrażone są w polskich złotych (zł).

5. Sposób płatności

Ta forma gwarantuje Ci:

• Płacisz tylko wtedy, gdy masz produkt fizycznie w rękach.
• Możesz sprawdzić opakowanie i odmówić przyjęcia paczki, jeśli jest uszkodzona, bez żadnych kosztów.
• Nie udostępniasz sprzedawcy danych bankowych.

6. Koszty wysyłki

Dostawa jest DARMOWA dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Szczegółowe informacje znajdziesz w Dostawie i płatności.

7. Termin dostawy

Szacowany termin dostawy wynosi 3-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia dla adresów na terenie Polski. Wysyłki realizowane są przez InPost Kurier (główny) i DPD Polska (zapasowy). Nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin rozpoczyna bieg od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymujesz ostatni przedmiot zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas powiadomić o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem (na przykład pismem wysłanym pocztą tradycyjną lub e-mailem). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, choć jego użycie nie jest obowiązkowe.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwróconego produktu. Użyjemy tego samego środka płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji (przelew bankowy w przypadku płatności za pobraniem), chyba że wyraźnie wskażesz inaczej.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument. Pełną procedurę znajdziesz w Zwrotach.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

9. Rękojmia

Wszystkie produkty objęte są rękojmią za wady fizyczne przez okres 2 lat od wydania rzeczy zgodnie z art. 568 Kodeksu cywilnego, obejmującą wszelkie niezgodności istniejące w momencie dostawy.

10. Odpowiedzialność

Serenium Polska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą, strajkami przewoźników lub nieprawidłowymi danymi podanymi przez klienta. Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty faktycznie zapłaconej za produkt.

11. Własność intelektualna

Cała zawartość strony internetowej (teksty, obrazy, logotypy, marka OrthoSleep™, kod) jest własnością Serenium Polska Sp. z o.o. lub jej prawowitych właścicieli. Zabrania się jej powielania, rozpowszechniania lub modyfikowania bez uprzedniej pisemnej zgody.

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie Twoich danych osobowych podlega naszej Polityce prywatności, opracowanej zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013, Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozwiązywania sporów dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Konsumenci mogą również zwrócić się o pomoc do miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów lub do Inspekcji Handlowej.

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsza umowa podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z jej interpretacji lub wykonania strony poddają się jurysdykcji sądów powszechnych właściwych dla miasta Warszawy, chyba że obowiązujące prawo w zakresie ochrony konsumentów przewiduje inną jurysdykcję na korzyść konsumenta.

15. Zmiany

Serenium Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej. Zamówienia podlegają regulaminowi obowiązującemu w momencie ich potwierdzenia.